Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Após o recebimento de seu produto, enviado pela SALAHGA, nosso cliente tem até 7 dias para manifestar qualquer oposição em relação ao produto adquirido e recebido.

O cliente pode acessar qualquer canal de atendimento disponível e em operação para comunicar tal insatisfação ou o desejo de troca e/ou devolução, e deverá formalizar o mesmo ato por pelo e-mail "contato@salahga.com.br", com os dados do usuário cadastrado na loja e os dados do pedido e produto em questão.

É necessário declarar no e-mail os motivos e razões de insatisfação e/ou desejo de troca, seja tamanho, cor ou modelo.

Após o nosso retorno e confirmação do recebimento do e-mail por nossa equipe, o cliente receberá a orientação de como e para onde enviar os produtos.

A SALAHGA terá até 3 dias, após o recebimento para avaliar a solicitação do pedido, lembrando que os produtos serão analisados por nossa equipe e deverão estar dentro dos seguintes requisitos:

- deverão apresentar as embalagens perfeitas e etiquetas intactas e afixadas à peça conforme nosso envio;

- não podem apresentar cheiros de uso;

- não devem ter passado por processos de lavagem e ou danificadas devido ao mau uso ou lavagem incorreta;

Caso os produtos apresentem algum dos itens em inconformidade, nossa equipe devolverá o mesmo produto ao cliente, não aceitando a troca ou devolução do mesmo.

OS CUSTOS DE ENVIO E REENVIO DE DEVOLUÇÕES E TROCAS SÃO DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR(CLIENTE).

 A SALAHGA se responsabiliza por esse frete, apenas em casos em que seja comprovado defeitos e avarias nas mercadorias. É válido lembrar que todo o envio de nossas mercadorias passa por um processo de inspeção antes de serem postadas.

A SALAHGA não aceitará trocas de mercadorias em que o envio das mercadorias esteja de acordo com modelo, tamanho, cor e outros detalhes do pedido.

Atenção: NÃO REALIZAMOS TROCAS DE MERCADORIAS DA CATEGORIA CUECAS (UNDERWEAR). Para evitar trocas e insatisfação dessas peças, utilize nossas dicas e nossos canais de atendimento para tirar todas as dúvidas sobre o produto, medidas e outro detalhes.